Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Denities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst de | prijs
Artikel 6 – Herroepingsrecht | Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 8 – Levering en uitvoering
Artikel 9 – Garantie
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Artikel 11 – Klachten
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Artikel 1. Denities
- Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten,
digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en
deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door
een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer - Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn
herroepingsrecht - Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband
houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit - Dag: kalenderdag
5.. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de
consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht,
op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een
periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die
ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt
6.. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te
zien van de overeenkomst op afstand - Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale
inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt
8.. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de
consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op
afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van
de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer
technieken voor communicatie op afstand; - Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het
sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in
dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Artikel 2
Identiteit van de ondernemer:
Villa Mundo
Dollard 200 (geen bezoekadres)
9204 CW Drachten
Telefoonnr: 06-11 488232
KvK: 89859553
BTW Nummer:NL004766888B17
Emailadres: info@villamundo.store
Artikel 3. Toepasselijkheid - Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Villa Mundo en op
elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Villa Mundo en de consument. - Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze
algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs
niet mogelijk is, zal Villa Mundo voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten,
aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij Villa Mundo zijn in te zien en dat
zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. - Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van
het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze
algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking
worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige
manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit
redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten,
worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan
worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg
of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. - Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specieke product- en/of
dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede lid van overeenkomstige
toepassing en kan afnemer zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds
beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4. Het aanbod - Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden
geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. - Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden
producten.De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het
aanbod door de consument mogelijk te maken. - Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de
rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Eventuele vergissingen zoals onjuiste vermeldingen over de prijs, calculatie- en
schrijffouten op de website, in reclame-uitingen, aanbiedingen en offertes, publicaties,
orderbevestigingen of andere schriftelijke of elektronische documenten van Villa Mundo
zijn niet bindend - Alle afbeeldingen en specicaties gegeven in het aanbod zijn een indicatie waar geen
rechten aan kunnen worden ontleend noch kunnen deze aanleiding zijn tot
schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst - Getoonde en/of verstrekte monsters, brochures, tekeningen, modellen, opgaven van
kleuren, afmetingen, gewichten en andere omschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk,
maar gelden slechts ter aanduiding. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend,
tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen
6.. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden
producten. Villa Mundo kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact
overeenkomen met de echte kleuren van de materialen of producten
Artikel 5.
De overeenkomst | De prijs - De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het
moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de
daarbij gestelde voorwaarden. - Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt
Villa Mundo onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het
aanbod. - Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Villa Mundo passende
technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische
overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument
elektronisch kan betalen, zal Villa Mundo daartoe passende veiligheidsmaatregelen in
acht nemen. - Villa Mundo kan zich -binnen wettelijke kaders- op de hoogte stellen of de consument
aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die
van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien
de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst
niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of
aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. - Aanbiedingen en acties hebben een tijdelijk karakter. Na sluitingsdatum van een
aanbieding of actieperiode kan de afnemer hiervan geen gebruik meer maken, tenzij
anders is overeengekomen.
Prijsverlagingen na het sluiten van een overeenkomst door aanbiedingen, acties of
korting op showroommodellen geven de afnemer geen recht op prijsvermindering - Villa Mundo behoudt zich het recht voor te alle tijde prijswijzigingen door te voeren
wanneer deze het gevolg zijn van prijsveranderingen in de markt en/of het gevolg zijn van
wettelijke bepalingen - De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw
- Voor aanbiedingen en/of acties kunnen speciale actievoorwaarden gelden
- Als nakoming van de overeenkomst door Villa Mundo niet mogelijk is wegens
overmacht, mag Villa Mundo de uitvoering van de overeenkomst opschorten en/of
ontbinden zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn. Partijen zijn in dat geval
wel gerechtigd om over en weer voorstellen te doen om de overeenkomst met wederzijds
goedvinden te wijzigen waardoor nakoming wel mogelijk is - In geval van faillissement, surséance van betaling of beslaglegging op het vermogen
van afnemer, mag Villa Mundo de overeenkomst zonder ingebrekestelling geheel of
gedeeltelijk ontbinden.
Artikel 6. Herroepingsrecht bij producten | Verplichtingen consument tijdens bedenktijd - Voor alle producten geldt dat de afnemer bij aankoop van deze producten
de mogelijkheid heeft om de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden
gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het
product door de afnemer - Tijdens de bedenktijd zal de afnemer zorgvuldig omgaan met het product en de
verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat
nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van
zijn herroepingsrecht gebruik wenst te maken, zal hij het product met alle geleverde
toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan
Villa Mundo retourneren, conform de verstrekte instructies - Wanneer de afnemer gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht
dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan Villa Mundo. Het
kenbaar maken vindt plaats middels een geschreven bericht en/of e-mail. Nadat de
afnemer kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient
hij het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen retour te sturen. De
afnemer dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld
door middel van een bewijs van verzending - Elke schade, door afnemer geconstateerd bij ontvangst van producten, moet door
afnemer binnen 2 dagen worden gemeld aan Villa Mundo. Dit kan alleen per e-mail aan:
info@villamundo.store in combinatie met een foto van de betreffende schade en/of
gebrek. Idealiter wordt ook een foto meegezonden van de verpakking indien sprake is van
zichtbare schade aan de buitenkant. In geen geval mag afnemer het product zonder
schademelding retour sturen.
Villa Mundo behoudt in dit geval het recht de retour gezonden producten te weigeren
Bij gebreke van een bericht en na afloop van deze termijn wordt geacht dat de afnemer
de geleverde producten zonder schade en/of gebreken heeft ontvangen
5.. Indien de afnemer na aoop van de in lid 2, 3 en 4 genoemde termijnen niet kenbaar
heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht respectievelijk het
product niet aan Villa Mundo heeft teruggezonden, is de koop een feit - De afnemer draagt de kosten voor retourneren
- Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de
goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de
duurdere methode niet terug te betalen - Wij zullen het verschuldigde orderbedrag na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is
Artikel 7. Uitsluitingen van herroepingsrecht - Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet
geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is
verbroken - Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere
producten - Producten voor persoonlijke verzorging die reeds zijn geopend, zonder uitdrukkelijke
toestemming van Villa Mundo - Producten die voor de consument speciaal zijn besteld en geen onderdeel uitmaken
van de vaste collectie van Villa Mundo of slechts in afwijkende maten en/of kleuren en/of
materialen
Artikel 8. Levering en uitvoering - De levertijd van producten wordt door Villa Mundo bij benadering vastgesteld en staan
vermeld bij het betreffende product op de website. - Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar
heeft gemaakt. - Bij overschrijding van de vermoedelijke levertijd wordt Villa Mundo een extra redelijke
termijn gegund om alsnog te kunnen leveren. Villa Mundo zal in dat geval aan afnemer
een termijn bekend maken waarin alsnog geleverd zal worden - Overschrijding van de levertijd geeft de afnemer in geen geval recht op
schadevergoeding of tijdelijke vervanging van het product door Villa Mundo - Indien en zodra een bestelling wordt verzonden, ontvangt de afnemer hiervan een
digitaal bericht. Voor alle producten geldt dat de afnemer via een digitaal bericht wordt
geïnformeerd wanneer het product gereed is voor verzending. Het product wordt
vervolgens verzonden via PostNL of DHL. Zodra het pakket is verzonden ontvangt
afnemer hiervan een track & trace code zodat het pakket gevolgd kan worden. Villa
Mundo heeft geen invloed op het verzendproces en kan nimmer aansprakelijk worden
gesteld voor vertraging van dit proces. - De kosten voor verzending staan vermeld op de website van Villa Mundo en worden
automatisch berekend. In het bestelproces worden de totale verzendkosten getoond aan
de afnemer voordat de koop wordt gesloten. - Levering vindt uitsluitend plaats op werkdagen (ma t/m vr) tussen 08.00 uur en 18.00
uur - Villa Mundo draagt de zorg dat alle producten deugdelijk en zo duurzaam mogelijk
verpakt zijn op een zodanige wijze dat de kans van schade als gevolg van transport tot
een minimum beperkt wordt
Artikel 9. Garantie - De afnemer biedt Villa Mundo in alle gevallen de gelegenheid om bij een eventueel
gebrek het product te vervangen. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot
het kosteloos herstel van een gebrekkig product of tot vervanging van dat product of een
onderdeel ervan, een en ander ter beoordeling van Villa Mundo - Indien de afnemer een beroep doet op een garantiebepaling moet hij Villa Mundo voor
het kunnen bepalen van mogelijke aansprakelijkheid in de gelegenheid stellen tot het
zonodig verrichten van destructief onderzoek op de voor de afnemer minst bezwarende
wijze - Geen garantie wordt gegeven als gebreken het gevolg zijn van normale slijtage,
onoordeelkundig gebruik, niet of onjuist onderhoud of installatie, (de)montage, wijziging
of reparatie door de afnemer of derden. Geen garantie wordt gegeven op geleverde
producten die niet nieuw waren op het moment van levering, showroommodellen,
producten of onderdelen waarvoor fabrieksgarantie is verleend en productspecieke
eigenschappen zoals omschreven in het aan de afnemer op onze website gepubliceerde
onderhoud- en advies instructies - Op alle houten producten geldt een beperkte garantie. Deze zit uitsluitend op
productiefouten. De natuurlijke werking van hout is hiervan uitgesloten nu dit geen fout
is in het product of productie, maar een kenmerk van het materiaal. Onder ‘werking van
hout’ wordt verstaan het uitzetten, krimpen, scheuren en/of kromtrekken van hout - Villa Mundo is niet verantwoordelijk voor afwijkende verwachtingen van de afnemer
omtrent het product in een ander materiaal, kleur of houtsoort en/of de wijze van
stoffering in een ander materiaal of kleur anders dan door de afnemer is waargenomen
op de website van Villa Mundo. Veel producten zijn handgemaakt en uniek en kunnen
daardoor afwijken van de werkelijkheid in kleur, vorm en maat - Villa Mundo is niet verantwoordelijk voor kleurverschillen op de productfoto’s op de
website. Villa Mundo kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren op afbeeldingen
exact overeenkomen met de echte kleuren van de materialen of producten.
Kleurafwijkingen zijn mogelijk door de aardpigmenten en de wijze waarop de producten
worden gemaakt. Door de beperkte oplages en het handgemaakte karakter kunnen
imperfecties en kleurverschillen ontstaan die niet direct zichtbaar zijn op de foto.
Artikel 10. Aansprakelijkheid - Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, berust het risico van beschadiging bij
Villa Mundo tot het moment van aevering aan de afnemer aan de eerste deur/drempel
van het aeveradres - Villa Mundo is niet aansprakelijk voor schade ontstaan aan muren, kozijnen, vloeren en
andere goederen door de (af)levering van onze producten - Villa Mundo is niet aansprakelijk voor direct of indirect geleden schade ontstaan door
gebreken aan de geleverde producten of anderszins, evenals wegens vertraging in de
levering van producten, behoudens opzet of grove schuld aan de zijde van Villa Mundo - Villa Mundo is niet aansprakelijk voor verkeerde productinformatie op de website dan
wel schade die is veroorzaakt door gebruik van een product tenzij die schade is ontstaan
door opzet, grove nalatigheid of bewuste roekeloosheid van Villa Mundo - Indien Villa Mundo aansprakelijk is, zal zij nimmer gehouden zijn tot vergoeding van
schade van welke aard dan ook en door welke oorzaak dan ook, hoger dan het
totaalbedrag van de transactie tussen de afnemer en Villa Mundo - Indien Villa Mundo zich niet op enige exoneratie zou kunnen beroepen, is haar
aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag waarvoor haar aansprakelijkheidsverzekering
dekking biedt
Artikel 11. Klachten - Klachten over de hoedanigheid van de geleverde producten kunnen door Villa Mundo
alleen gelden worden gemaakt door indiening hiervan binnen 14 dagen na levering van
de producten. De klacht dient schriftelijk te worden ingediend aan het e-mailadres
info@villamundo.store met een duidelijke en volledige omschrijving van de grieven en
geconstateerde gebreken waar mogelijk ondersteund door beeldmateriaal. Villa Mundo zal de klacht in behandeling nemen zoals staat beschreven in de klachtenpolicy op de retourpagina. - Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen,
gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar
langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14
dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de
consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten - De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de
klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar
is voor de geschillenregeling. Uiteraard proberen we samen met jou tot een oplossing te komen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur / https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.__ - Wanneer de afnemer ongevraagd of tegen het advies van Villa Mundo in bepaalde
werkzaamheden wil en/of laat (doen) verrichten of beletten, is, tenzij anders schriftelijk is
overeengekomen, elke klacht hierop uitgesloten is
Artikel 12. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Villa Mundo en de afnemer waarop deze algemene
voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dit geldt
ook indien de afnemer gevestigd is in het buitenland We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur.
Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier.
Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.
